Privacyverklaring 

Uw persoonsgegevens en privacy zijn enorm belangrijk voor ThePhoneLab. 

In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over (welke gegevens we verzamelen) hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring werd laatst geüpdatet op 5 augustus 2018.

Met deze policy willen we je dus volledig op de hoogte brengen van ons databeleid. Zo kan je dan ook een doordachte en geïnformeerde keuze maken of je van onze diensten gebruik maakt.

We gaan er dan ook vanuit dat wanneer je gebruik maakt van onze diensten, je akkoord gaat met de manier van verwerken en ons beleid.

Zit je met vragen of is er iets onduidelijk? Blijf er niet mee zitten en contacteer ons via ons contactformulier of per mail op info@thephonelab.be 

Waarom verwerken we data en gegevens?

We doen dit natuurlijk niet zomaar. Het is de bedoeling dat we door de verzameling van jouw gegevens jou een optimale ervaring kunnen bieden op onze website. Maar wat moet je je daar nu bij voorstellen?

 – We zorgen ervoor dat de ervaring op onze website zo veilig mogelijk verloopt. Daarom gebruiken we de gegevens om onze website te monitoren zodat alles vlot verloopt. Zo proberen we ook fraude en andere slechte intenties te vermijden.

– Google Analytics verzamelt voor ons gegevens zodat we zelf inzichten kunnen krijgen in het publiek dat onze website bezoekt. Statistische gegevensverzameling, heet dat. IP-adres, welke pagina’s er bezocht werden, een geografische situering van de bezoeker en het moment van bezoek worden verwerkt.

– De Facebook Pixel verzamelt voor ons gegevens zodat we onze marketinginspanningen goed kunnen organiseren. Zo kunnen we op Facebook de juiste boodschap aan de juiste mensen tonen zonder dat we ooit je account kennen. Straf he! Hoe minder partijen data verwerken, hoe minder kans op verlies.

Hoe verzamelen en verwerken we deze informatie?

De meeste informatie verzamelen we door cookies. Dat zijn kleine tekstbestandjes die via je webbrowser op je computer worden opgeslagen als je onze website bezoekt.

Ze sturen informatie door naar de tools die we gebruiken voor analyse, marketing en communicatie (bijvoorbeeld Google Analytics, Facebook Pixel, enz.).

Geen paniek: die informatie wordt in zogenaamde ‘gepseudonimiseerde’ vorm verwerkt. Dat wil zeggen dat ze niet op directe wijze aan jou als persoon gerelateerd kan worden.

Zonder in al te veel technische details te treden: dat alles gebeurt uiteraard volledig veilig. De meeste van die externe tools zijn immers lid van het EU-U.S. Privacy Shield, wat wil zeggen dat ze zich ertoe verbinden om persoonlijke data veilig over de grenzen heen in digitale vorm te verzenden.

Rechtsgrond(en) van de verwerking

De persoonsgegevens die we via de website binnenkrijgen, worden verwerkt op basis van artikel 6.1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dat betekent dat we persoonsgegevens verwerken:

 – Omdat we hier een legitiem belang bij hebben dat noodzakelijk is voor onze bedrijfsactiviteiten: onze website verbeteren en gepersonaliseerde marketing.

– Omdat we ze nodig hebben om aan een overeenkomst te voldoen: jij contacteert ons, goed opgevoed als we zijn mag je dus iets terugverwachten van ons…

– Gepersonaliseerde marketing via retargetingtechnieken gebeurt op basis van cookies die je hebt geaccepteerd.

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Laten we eerst een open deur intrappen: we zullen nooit jouw gegevens doorgeven aan derden met commerciële doeleinden.

Wat wel kan voorvallen, is dat gegevens gedeeld worden met derde partijen in de context van meting en de tools die we hiervoor gebruiken. Zo worden je gegevens op veilige manier en in ‘gepseudonimiseerde’ vorm verzonden naar de servers van Google als we Google Analytics gebruiken.

Ook websiteplugins worden wel eens gezien als derde partij. Zo kan het zijn dat onze website informatie doorstuurt voor het optimaal laten functioneren van deze plugins.

Zowel wij, als onze externe providers, garanderen je de nodige technische en organisatorische maatregelen te nemen om je persoonsgegevens te beschermen.

De externe providers waar we mee samenwerken:

– Google: voor web analytics tracking en gepersonaliseerde advertising

– Facebook: voor sharing buttons en gepersonaliseerde advertising

– Hotjar: voor surfgedraganalyse

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

De bewaartermijn van alle cookies die we op onze website gebruiken, kun je terugvinden in ons cookie statement.

Online formulieren die je ons toezendt via de website worden bijgehouden in ons content management systeem en in de databank die hieraan gekoppeld is. Hieraan is geen specifieke bewaartermijn toegekend, omdat we alle aanvragen efficiënt willen kunnen opvolgen.

Natuurlijk kun je te allen tijde je bewaarde gegevens inkijken, verbeteren, opvragen en laten verwijderen. Geef ons een seintje op info@thephonelab.be en we doen het nodige om je zo goed mogelijk verder te helpen.

Jouw rechten

Jij zit in de driver’s seat. En dat betekent dat je het recht hebt om je persoonsgegevens in te kijken en ze te laten verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze te laten verwijderen of de verwerking ervan te laten beperken.

Dat geldt als je aanvraag ‘billijk’ is. Kortom, als we hiervoor geen buitenproportionele organisatorische en technische maatregelen moeten ondernemen.

Wil je hiermee aan de slag? Dan kun je bij ons terecht via:

– Mail: info@thephonelab.be

– Ons online contactformulier

– Telefoon: +32 489 05 02 21

– Ons adres:

ThePhoneLab
Dendermondsesteenweg 142
2830 Willebroek – België

Neem je liever het heft in eigen handen nemen? Hier al een aantal voorzetjes van onze kant:

– Hoe je cookies kunt beheren en verwijderen, vind je op Allaboutcookies.org

– Via Youronlinechoices.com en YourAdChoices.info kun je je voorkeuren voor gepersonaliseerde en interessegebaseerde advertising beheren.

– Wens je niet getracked te worden via Google Analytics? Dan kun je de Google Analytics Opt-out browser add-on installeren.

– Wil je meer weten over hoe je Google-advertenties kan blokkeren? Dan kun je terecht op Google’s Helpcentrum.

– Wil je niet dat we je surfgedrag (anoniem) analyseren met Hotjar om je webervaring beter te maken? Dan kan je hier je opt-out bevestigen.